FAQ zur e-Rechnung

Welche Vorteile habe ich durch e-Rechnung?

e-Rechnung ist eine Vereinfachung des Alltagslebens. Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit Ihre Prämien bezahlen. Keine Bankwege, keine Öffnungszeiten, keine spezielle Software.

Spesen für diese neue Art des Zahlungsverkehrs werden an die Zurich Connect-Kunden nicht weiterverrechnet, d.h. Sie zahlen keine Inkassogebühr wie beim normalen Erlagscheininkasso.

Welche Banken unterstützen die e-Rechnung schon jetzt?

Namhafte und große Banken in Österreich bieten den Service von e-Rechnung an. Dazu gehören aktuell die Bank Austria Creditanstalt, die Raiffeisen Bankengruppe und die Erste Bank. Der bequemste Weg für Kunden dieser Banken ist es, direkt in deren Online-Banking-Anwendung den Service von e-Rechnung aufzurufen.

Im dort vorhandenen Anmeldeformular können Sie sich für das e-Rechungsservice anmelden und beim Rechnungssteller "Zurich" die Polizzenummern, deren Prämien Sie online bezahlen wollen, registrieren.

Ab wann stellt Zurich e-Rechnungen zu?

Sie können sich ab sofort anmelden. Seit Anfang Dezember 2004 werden Ihnen die Prämien rechtzeitig vor dem Fälligkeitstermin vorgeschrieben.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Rechnung habe?

Für alle Fragen steht Ihnen in gewohnter Weise unser Kontakt Center unter der Telefonnummer 0810 / 810 820 zur Verfügung.

Welche Versicherungen kann ich online bezahlen?

Sie können derzeit alle von Zurich Connect angebotenen Versicherungen online bezahlen. Ausgenommen sind lediglich Versicherungen gegen Einmalprämie (Lebensversicherung Einmalerlag, kurzfristige Kaskoversicherung, ...).

Wie werde ich informiert, dass Rechnungen eingegangen sind?

Sie werden per Mail über den Eingang neuer Rechnungen durch e-Rechnung verständigt.

Was mache ich bei einer Vertragsänderung?

Falls die Polizzen-Nummer bei der Vertragsänderung gleich bleibt brauchen Sie nichts zu unternehmen. Die Zahlung funktioniert automatisch weiter über e-Rechnung.

Wenn Sie mit der Vertragsänderung auch eine neue Polizzen-Nummer erhalten, so ersuchen wir Sie, die neue Polizzennummer bei e-Rechnung zu registrieren.

In welchen Fällen erhalte ich trotzdem einen Erlagschein?

Aus technischen Gründen ist es derzeit noch nicht möglich, die Erstprämie eines Vertrages online zu bezahlen. Gemeinsam mit der Polizze erhalten Sie für die erste Prämie nach wie vor einen Zahlschein zugesandt. Nachdem Sie diese Polizzennummer bei e-Rechnung eingetragen haben, erhalten Sie die folgenden Prämienvorschreibungen online.

Ist e-Rechnung sicher?

e-Rechnung ist in die erprobte und gewohnte Umgebung Ihrer Online-Banking-Anwendung integriert. Daher wirken die hohen Sicherheitsstandards aus dem Online-Banking.

Was passiert wenn ich die e-Rechnung nicht mehr wünsche?

Bitte wenden Sie sich an das Kontakt Center. Sie können jederzeit Ihre Änderungswünsche bekannt geben.

« zurück

Druckversion

nach oben